Algemene Voorwaarden A-Taxi Service

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van A-Taxi Service
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen
• Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen
• Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht

Reserveringsproces

• Reserveringen kunnen telefonisch, digitaal of via onze website worden gemaakt
• Een reservering is bindend na bevestiging door A-Taxi Service
• Bij twijfel over de reservering, neem direct contact op

Vereiste informatie

• Naam en contactgegevens van de opdrachtgever
• Ophaaladres en bestemming
• Gewenste datum en tijd
• Aantal passagiers
• Bijzondere wensen (kinderzitje, rolstoeltoegankelijk, etc.)

Tariefstructuur

Betalingsvoorwaarden

• Betaling geschiedt direct na de rit, tenzij anders overeengekomen
• Betaling mogelijk via contant geld, pin, creditcard of factuur
• Bij facturering: betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling wordt 1,5% rente per maand berekend
• Incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever

Toeslag situaties

• Nachttoeslag: tussen 23:00 en 06:00 uur
• Weekend- en feestdagentoeslag volgens gemeentelijke verordening
• Wachttijd wordt berekend na 15 minuten gratis wachten
• Parkeerkosten en tol worden doorberekend

Service garanties

• Wij streven ernaar binnen 15 minuten bij u te zijn voor stadsritten
• Voor geplande ritten zijn wij op de afgesproken tijd aanwezig
• Onze chauffeurs zijn gecertificeerd en professioneel
• Voertuigen worden regelmatig onderhouden en gecontroleerd

Route en bestemming

• De chauffeur bepaalt de route, tenzij de passagier een specifieke route verzoekt
• Bij verkeersopmomhopingen of wegwerkzaamheden kan de route worden aangepast
• Tussenstops zijn mogelijk in overleg met de chauffeur
• Wijzigingen van de bestemming tijdens de rit kunnen leiden tot aangepaste kosten

Gedragsregels passagiers

Annulering door opdrachtgever

Annulering door A-Taxi Service

• Bij overmacht (extreme weersomstandigheden, stakingen, etc.)
• Bij veiligheidsproblemen
• Bij technische problemen met het voertuig
• In deze gevallen wordt een alternatief geboden of het volledige bedrag terugbetaald

Verzekeringsdekking

• A-Taxi Service is verzekerd voor WA, beperkt casco en passagiersvervoer
• Maximale dekking per incident volgens polis voorwaarden
• Eigen risico kan van toepassing zijn

Beperking aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het gefactureerde bedrag van de rit
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade
• Geen aansprakelijkheid voor gemiste verbindingen door verkeerssituaties
• Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke eigendommen

Gevonden voorwerpen

• Gevonden voorwerpen worden 3 maanden bewaard
• Ophaalkosten: €15 voor administratie en bewaring
• Na 3 maanden vervalt het recht op teruggave

Rolstoelvervoer

• Speciaal aangepaste voertuigen beschikbaar
• Vooraf aanmelden vereist
• Chauffeur helpt bij in- en uitstappen
• Rolstoel moet voldoen aan veiligheidseisen

Kindervervoer

• Kinderzitjes beschikbaar op aanvraag
• Kinderen onder 3 jaar altijd in kinderzitje
• Ouder/begeleider verantwoordelijk voor juist gebruik
• Eigen kinderzitje mag worden gebruikt

Zorgvervoer

• Chauffeurs getraind in omgang met zorgpassagiers
• Extra wachttijd inbegrepen (tot 30 minuten)
• Begeleiding naar de ingang mogelijk
• Vooraf communiceren van bijzondere behoeften

Klachtenprocedure

1. Directe melding: Bij problemen tijdens de rit direct melden aan de chauffeur
2. Officiële klacht: Binnen 48 uur na de rit schriftelijk indienen
3. Behandeling: Wij reageren binnen 5 werkdagen op uw klacht
4. Oplossing: Streven naar oplossing binnen 10 werkdagen

Contactgegevens klachten

Geschillenregeling

Bij geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost:

• Geschillencommissie Taxi en Touringcar
• Nederlandse wetgeving is van toepassing
• Bevoegde rechter: Rotterdam

Wijziging voorwaarden

• A-Taxi Service kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen
• Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Publicatie via website en/op andere gebruikelijke wijze
• Bij bezwaar tegen wijzigingen kunt u de overeenkomst opzeggen

Toepasselijk recht

• Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam
• Bij strijdigheid tussen verschillende taalversies prevaleert de Nederlandse tekst

Slotbepalingen

• Deze voorwaarden treden in werking per 18 september 2025
• Bij nietigheid van één bepaling blijven de overige bepalingen van kracht
• Mondelinge afspraken zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging